iPhone 4S新機發霉 送修費七千元？

【聯合晚報／記者孔令琪／台北報導】

消費者爆料iPhone 4S新機未泡水竟然發霉，台灣大哥大維修要價7000元！一名陳姓女子今年一月間買全新iPhone 4S，使用未滿一個月即故障無法充電，送回台灣大門市及聯強國際檢查後，公司發現是受潮，竟要求陳小姐付7000元維修費，陳小姐認為太不合理，上午與台北市議員何志偉會同台北市消保官共同召開記者會，爭取消費者權益。

台北市消保官編審王治宇表示，類似手機受潮消費糾紛，部分受潮情形也很難認定發生原因，消保官已受理陳小姐的陳情案，將會與台灣大哥大及當事人陳小姐協商這件消費糾紛。

針對陳小姐的陳情，台灣大哥大回應表示，客戶買iPhone4S 是由聯強國 際公司保固與維修，聯強公司依照蘋果公司提供的iPhone維修指南，確認陳小姐手機受潮狀況屬「付費維修」，非保固內維修。事實上，防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準，即使防潮標籤未變色，內部受潮仍有可能。

陳小姐認為手機為新購買，使用不到一個月，沒有不當使用，也沒泡過水，維修收費7000元實在不合理。與台灣大哥大再三交涉後，台灣大哥大願將維修費打折，隨後陳小姐依然拒絕。

達人：送星維修當然貴

【聯合晚報／記者張博亭／台北報導】

民眾iPhone 4S受潮，送回原廠維修居然要7000元。達人表示，蘋果 產品要送回新加坡修，價格本來就比較貴，使用時要避免受潮。有人會 送到一般通訊行去維修，雖然比較便宜，但風險是可能會失去回原廠 保固的權利，因此還是送原廠修比較保險。

手機Station編輯王鼎威表示，蘋果產品維修價格比較高，所以使用時 應避免受潮，假設家裡住山邊，應該隨時開除濕機，另外手機最好加裝保護套，避免摔到產生裂縫容易進水。

<span style="line-height:35px;letter-spacing:1.5px;font-size:19px; >萬一手機受潮，建議趕緊把電池拔掉、強制關機，直接送修。但千萬不要嘗試以下方式:比如拿吹風機吹、放著讓手機乾、試著開機等，這些都只會延誤搶救手機的黃金時間。

台灣大哥大：處理過程無疏失

針對客戶指iPhone 4S手機受潮一事，台灣大哥大表示，此件維修案是由聯強國際公司負責保固和維修，聯強依照蘋果公司提供之iPhone維修指南做為規範與判定標準，在經檢測後確認陳小姐的手機受潮狀況屬於「付費維修」項目，並非保固內維修，因此處理過程並無疏失與瑕疵，強調已善盡協助客戶之責。

台灣大哥大指出，根據蘋果公司的iPhone維修指南，可區分為保固內維修和非保固內維修，而防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準，即使防潮標籤未變色，內部受潮仍有可能，而若手機受潮則歸屬於付費維修。

台灣大哥大強調，若手機使用期間在7天內，即可更換新機，但因陳小姐使用期間已超過三周，無法換新機，所以從陳小姐於2月10日進線表示手機需維修以來，已經多次致電溝通，並釋出善意願提供維修折抵優惠，但陳小姐都未同意維修，但自認已善盡協助客戶之責。

預防勝於治療！！不只相機，3C產品也要做好防潮！