配送說明

一、購物車內所有商品之金額皆含基本配送至一樓，無上樓服務 (限台灣地區訂購配送)

• *250公升以下商品屬中小型機種， 委託物流業者: 嘉里大榮 (中華郵政/便利帶)
• *250公升以上商品屬大型機種， 將由防潮家公司車安排專人配送， 訂單成立後2個工作天內會由客服與您聯繫約定配送時間
• 如需額外上樓服務請洽客服， 將由專人估價搬運費用。
• 本公司保有出貨與否的權利。

二、收貨前注意事項
防潮箱商品皆為超大材積包裹， 當物流送達商品時請務必於簽收前仔細確認商品外包裝有無明顯凹痕或破損等撞擊痕跡， 並輕搖紙箱確認是否有玻璃碎裂聲音。
如有上述任何一件事項， 請直接拒收包裹並通知防潮家客服， 我們將會盡快為您處理換貨手續

三、指定送貨時段注意事項

中小機型(250公升以下) 

*平日配送: 週一~週五   早上/下午  9-17點 (無提供夜間配送服務) 
*週六配送: 請恕無法指定時段
*週日，國定假日，補假日， 皆無配送服務
 

中大機型(250公升以上)

*平日配送: 週一~週五   早上/下午  9-17點  (無提供夜間配送服務) 
*週末六,日，國定假日，補假日， 皆無配送服務

四、運送範圍限台灣本島與部分外島地區。 註: 部分離島地區包括連江馬祖、綠島、澎湖、蘭嶼、琉球鄉…等貨件，將送至到岸船公司碼頭，需請收貨人自行至碼頭取貨。注意！收件地址請勿為郵政信箱。

五、運費另計:

1. 偏遠地區、外島地區 需外加收聯運費用, 運費計算請洽客服。

2. 大型機種配送 東部地區 (包含宜蘭, 花蓮, 台東) 需外加外包回頭車運送費用, 運費計算請洽客服。

3.  如遇特殊配送地點與情形，須另加運費，本公司將另行通知。

訂單成立後, 如需額外費用，將由專員與訂購人連絡確認後才會出貨。

因特殊地形限制偏遠山區、鄉鎮無法送貨時，本公司保有出貨與否權利。無法配送之地區將會由專員盡快與您聯繫並做訂單取消與退款處理。

六、特殊配送情形:

     1. 指定樓層無電梯。

     2. 貨無法進電梯。

     3. 一樓擺放位置從下貨處到指定安裝處之間有門檻貨階梯需額外搬運服務。

     4. 商品超過門的尺寸必須拆門才能進入。

     5. 需吊車搬運。

七、商品開箱後請務必保留原廠包裝紙箱至少7天
鑑賞期內申請退換貨，必須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨發票、文件或資料的完整性，如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）

八、線上購物訂單統一隨貨附發票(裝在信封內並貼在紙箱外包裝上面， 拆箱之前請務必先取下)

退換貨說明

一、當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內與防潮家客服聯絡，我們將協助您處理退換貨事宜。(發票自110年3月1日起，皆開立電子發票，若申請紙本發票之顧客，請妥善保管。)

二、當您收到商品，卻發現商品於運送過程碰撞導致破損，敬請在商品到貨當日起算兩天內，拍照回傳至服務信箱：info@edry.com.tw 或是 加入官方Line帳號@ofs5846c，加Line客服請點我， 我們將協助您處理退換貨事宜。

三、依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與防潮家客服聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、保證書、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容

四、七天猶豫期過後則不接受任何理由的退換貨。

五、若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等)，而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退換貨，而使退換貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此防潮家訂單系統將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求。

六、商品送達後，僅接受「一次」【部分商品退換貨】、【全部商品退換貨】，以及因商品瑕疵的退換貨原因。

七、由防潮家公司專車配送的大型家具類商品，七天猶豫期間過後若有特殊因素需要退換貨時，敝公司將酌收新台幣1,000元的回收作業費。

八、商品於配送完成後，如欲辦理退換貨，因延生運費/搬運/吊車費用為已發生之勞動服務，請恕無法退還

九、若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，防潮家客服可能會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。